Privacidade

O que guardamos

O nome de quem homenageia e de quem é homenageado, a data escolhida, e os recados enviados (texto, áudio, foto e vídeo). Guardamos também o horário de cada envio, que é o que permite mostrar para a família quando cada recado foi gravado.

Onde fica

Em um servidor no Brasil, sob nosso controle, com cópia de segurança diária. Não vendemos, não alugamos e não entregamos esse conteúdo para ninguém.

O que sai do Brasil, e como sai

A cópia de segurança diária é guardada fora do país, nos Estados Unidos. Guardar a cópia longe do servidor é o que garante que um acidente aqui não leve as homenagens junto.

Ela sai daqui já criptografada, e a chave que abre essa cópia não fica com quem guarda ela. Sem a chave, o arquivo não é legível por ninguém, nem por eles.

Com quem a gente divide, e só o necessário

Nenhum deles recebe o conteúdo das homenagens. Cada um recebe só o que precisa para fazer a parte dele:

• Mercado Pago, quando você paga. Ele processa a cobrança.
• Google, e só se você escolher entrar com a conta Google. Nesse caso ele nos diz o seu nome e o seu e-mail, e nada mais. Quem entra com senha não passa por ele.
• Meta, para a medição de anúncio explicada mais abaixo, e só depois do seu aceite.
• Um serviço que protege o site contra ataque e o deixa rápido. Ele vê o endereço de rede de quem visita.
• Um serviço que entrega as mensagens no WhatsApp, com os números que quem organiza cadastrou: o dela e, quando ela pede a entrega agendada, o de quem recebe a surpresa.
• Um serviço que guarda a cópia de segurança fora do país, do jeito criptografado que a seção acima explica.

Por que a gente pode guardar cada coisa

• Para entregar o que você contratou: os recados, as fotos, os vídeos, a página no ar e o Arquivo. Sem guardar, não existe homenagem.
• Para cumprir a lei: os registros de pagamento, que a legislação manda guardar.
• Para manter a casa de pé: guardamos por 90 dias o endereço de rede de quem entra no painel de uma homenagem. É o que permite perceber alguém tentando adivinhar senha, e some sozinho depois desse prazo.
• Para medir anúncio: só com o seu consentimento, aquele "Aceitar" da faixa. Recusando, o site funciona exatamente igual.

O cookie de quem indica

Quando alguém chega por um link de indicação de um parceiro nosso, guardamos por 60 dias um cookie com o código do parceiro, para que a indicação dele seja reconhecida se você comprar. Ele não guarda quem você é e não mede mais nada.

O WhatsApp de quem recebe a surpresa

Quem organiza pode pedir que a Coravia entregue a surpresa na data e na hora marcadas. Só nesse caso a gente guarda o WhatsApp de quem vai receber, e ele serve para uma coisa só: mandar, na hora combinada, a mensagem com o link da homenagem. Nada é enviado antes da hora, e nenhuma outra mensagem sai para esse número.

Ele é apagado quando a entrega agendada é desligada no painel, e morre junto com a homenagem quando ela é apagada. A mensagem que chega diz quem preparou a homenagem, diz que é da Coravia e traz o nosso endereço, e ela é a única que sai para esse número. Quem recebeu e quer que a gente apague o que tem dele pode escrever para [email protected] ou usar a porta dos seus dados.

O rascunho que fica no seu aparelho

Enquanto você escreve um recado e ainda não enviou, o que você digitou fica guardado no seu próprio navegador, para não se perder se o celular desligar ou a página fechar. Ele não vai para os nossos servidores, some assim que o recado é enviado e expira sozinho em 7 dias. As gravações, as fotos e os desenhos não ficam guardados: eles existem só na tela até você enviar.

Isso vale por aparelho e por navegador. Se você escreve num computador que outra pessoa usa, vale sair da página depois de enviar, como em qualquer serviço.

Quem vê

Só quem tem o link. As homenagens são privadas, não aparecem em buscadores, não têm vitrine pública, não têm busca de pessoas e não têm publicidade dentro. Não usamos o conteúdo das homenagens pra marketing.

Pagamento

Quando você paga o plano Completo, quem processa é o Mercado Pago. Não recebemos nem guardamos o número do seu cartão; só ficamos sabendo que aquela homenagem foi paga. Se a organizadora usar o campo de presente por PIX, o dinheiro vai direto para a conta dela: não passa por nós e não cobramos taxa. Quem quiser pode avisar no site que já fez o Pix, e esse aviso, que é só o nome que a pessoa escrever, fica guardado na homenagem para a organizadora saber quem já contribuiu. A gente não vê o pagamento em si, nem valores.

Você manda nos seus dados

Quem organiza pode ocultar ou excluir qualquer recado, levar a homenagem inteira no Arquivo da Homenagem e apagar tudo do servidor quando quiser, em qualquer plano.

E se você não é quem organiza, você também manda. Se a sua voz, o seu rosto ou o seu nome estão numa homenagem, você pode pedir para tirar em os meus dados, sem precisar de senha, de convite ou de falar com a família. Um responsável pode pedir o mesmo para qualquer conteúdo com a criança dele. Você recebe um número de protocolo e a gente responde em até 15 dias.

Os dois finais de uma homenagem, e por que nenhum deles é perder a homenagem

Antes de escolher, a diferença mais importante: o Arquivo da Homenagem e a página no ar são duas coisas separadas.

O Arquivo da Homenagem é seu, para sempre (nas histórias de vida ele se chama Arquivo de Histórias, e a garantia é a mesma). É um arquivo único que você baixa para o seu computador, com as vozes, as fotos e os vídeos guardados dentro dele. Ele abre offline, sem internet, sem senha e sem depender da Coravia continuar existindo. Depois que ele está com você, ninguém, nem nós, pode tirar ele de você. Ele é liberado em qualquer plano, inclusive no grátis.

A página no ar é a versão que mora no nosso servidor, com link, senha e a possibilidade de receber recados novos.

Aí você escolhe o final:

1. Guardar tudo e sair do nosso servidor. Você baixa o arquivo e pede o apagamento. A página sai do ar na hora e as cópias de segurança terminam de expirar em até 14 dias. Você continua com a homenagem inteira no seu computador, para abrir quando quiser e mostrar para quem quiser. Pedir o apagamento apaga a nossa cópia, não a sua.

2. Deixar a página viva. No plano pago ela continua no ar pelo tempo que você quiser, para visitar quando bater a saudade. No grátis a página fica um mês no ar, e depois disso você pode mantê-la liberando o plano pago. Nos dois casos o arquivo continua sendo seu do mesmo jeito.

Medição de anúncios

Nas páginas de venda do site (a página inicial, os planos, as páginas de cada ocasião, a tela de criar) e no painel de quem organiza, na volta do pagamento, usamos o pixel da Meta, que nos ajuda a saber se os anúncios que pagamos trouxeram alguém até aqui e se a compra se completou. É medição de anúncio, do tipo que quase todo site que anuncia usa.

Dentro das homenagens, não. A página que a família abre, a tela de gravar, o retrato e as telas da história não carregam pixel nenhum: quem está ali não está comprando nada, está vivendo uma homenagem, e esse momento não vira estatística de anúncio. É isso que sustenta a frase de cima: dentro da homenagem não existe publicidade nem medição de ninguém.

E ele só liga depois do seu aceite: na primeira visita, uma faixa pergunta se pode medir. Recusando, o site funciona exatamente igual, e a sua escolha fica guardada no seu navegador por um ano.

Quem responde pelos seus dados

A Coravia tem uma encarregada de proteção de dados, que é a pessoa que a Lei 13.709, a LGPD, manda existir para responder por este site diante de você e da ANPD, a autoridade nacional. Qualquer pedido sobre os seus dados chega nela pelo endereço da seção logo abaixo, e é respondido em até 15 dias. Se você achar que não cuidamos bem de alguma coisa, também pode reclamar direto à ANPD, em gov.br/anpd.

Crianças

Quem envia recado com criança declara que é responsável por ela ou tem a autorização de quem é. Não fazemos perfil de ninguém, muito menos de criança, e nunca usamos rosto de criança em divulgação.

Falar com a gente

Escreva pra support@veramidigital.com pra pedir remoção, correção ou qualquer dúvida sobre seus dados.